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中国企业:怎样真正打动美国媒体

2008/04/09 14:06:42中国经营报 科闻一百公共关系有限公司总裁Aedhmar网友评论 [查看评论]
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进入美国市场的中国企业也许很头疼。

美国的媒体在世界范围内以两个显著特征著称:一、数量大,大到惊人,无法说出具体数字;而且专业化程度深。美国的记者都非常专注于一个领域,在他们专注的领域内有非常深厚的专业知识和实践素材积累。

进入美国市场的企业一定要有耐心,花一定的时间培养公众认知,策略性地告诉公众他们为什么要关注你,你和美国市场关联在哪里?

拿成功历史故事敲门

进入美国市场的企业要先学会给美国的媒体和公众讲一个过去的故事,在这个故事里,要交代清楚三件事:你的企业在以往的市场上很成功,你的品牌是一个全球化的品牌,你的产品在以往给消费者的生活带来了一定程度上的改善。

美国媒体研究一个企业,总习惯于从它的历史开始。在当年美国媒体对联想并购IBM PC事件的报道中,你随处可见对联想历史的报道,联想在中国市场上的每一个节点都被美国媒体报道得很清楚,美国媒体通过分析历史来判断一个企业。

除此之外,美国的媒体特别在意一个企业的品牌是不是国际性的品牌,不要刻意表现你是哪个国家的知名品牌。联想被美国媒体接受的很大一部分原因在于:联想有一个强大的品牌,而且这个品牌并不仅仅属于中国。

和其他传播市场不同的是,任何人都很难给美国媒体关注的话题划一个大致的范围,数额庞大的媒体各有各的立场和角度,企业在传播的时候不可能有太多固定模式的空间。而且没有什么可以干预媒体的言论自由,所以,企业只能设法让媒体对你感兴趣。

毋庸置疑,让媒体感兴趣的做法有很多,比如,制订清晰的发布计划,按部就班地对媒体和公众发布信息,用一切方法先和一些有影响力的媒体建立日常联系。再比如,和同领域内在当地市场上影响力不小的、口碑很好的企业合作,这是非常有效的手段,媒体在关注你合作对象的同时一定也会关注到你,而且,因为和他们熟悉的企业合作,亲近感也很容易产生。再者,选择合适的论坛、讨论会发表演讲,传达自己的观点也很重要。

上述方法中有两条最为有效:和媒体熟悉的企业发生关系以及带来可以改变读者生活的新产品。

联想之所以能够被美国的媒体和公众接受,不能不说是因为选择了一个合适的切口,美国媒体熟悉IBM甚至就像熟悉可口可乐一样,媒体在关注IBM的同时,不得不同时花费相同甚至更多的时间关注联想。当然,在和IBM发生关系的同时,联想也在美国发布了让媒体和公众都颇为感兴趣的新产品。

传播信息与其他市场必须一致

众所周知,美国是一个讲究独特性的地方,企业在与媒体和公众沟通时,也一定要开门见山地说出你和竞争对手有什么不一样。但这个不一样一定是基于全球信息统一的基础上的。

永远不要对美国媒体撒谎和有所遮掩。美国媒体总有办法知道企业已发生但不想让媒体知道的事情,由于消息源不统一而造成的误会很多企业可能都经历过,所以,对媒体和公众客观陈述所发生的事情是上策。

思科公司就深知美国媒体的这种脾气。很多人都知道“iphone”这个商标原来是归思科所有的,在苹果公司发布“iphone”这款新产品之前,曾经和思科公司谈判了很长时间,但没等谈判结果出来,苹果公司就大规模地发布了这款产品,并使用了“iphone”商标。思科一时间不知道该怎么办——如果起诉苹果,两家都是公众极为关注的公司,结局一定是两败俱伤;如果不起诉,怎么保护自己的权益?

思量再三,思科公司的法律顾问在得到董事会的允许下,在他的个人博客上把发生在“iphone”这个商标身上的故事完完整整叙述了下来,没有过多的个人判断。很快,美国各大媒体在对这一事件的报道中都长篇引用博客中的事实。结局大家都知道,苹果公司很快就在舆论的压力下和思科达成了协议。

企业不要抱着侥幸的心理认为在其他国家市场上发生的事情美国媒体和公众不会那么快知道,即便知道也和他们无关。在美国,企业传递的信息在全球一致性上达到什么程度,在一定程度上决定着你在美国媒体和公众心目中的地位。

一定要与公众分享企业愿景

美国媒体对企业传播的兴趣点还在于你是否跟他们分享了企业的愿景。这是很多国家的媒体都不愿意听的话题,因为觉得是企业的自我鼓吹,但美国媒体和公众认为一个可以在美国市场上成功的企业应该是一个思想的领导者,美国是一个理想化盛行的国家,所以和他们分享愿景很重要。

当初联想因并购IBMPC受关注的时候,美国媒体除了调查联想的历史,还调查了联想在中国的业绩、联想的核心技术、联想对未来技术创新的承诺等,尤其是联想在领导未来技术发展方面的承诺,他们给了大量的报道篇幅。

另外,也不要与美国记者绕弯子和打官腔,直接告诉他们你的计划、战略和已经发生的事情。企业不要觉得和媒体大谈规划、战略会让他们感到有夸夸其谈之嫌,不和美国媒体谈论这些反倒让他们觉得你是一个没理想没抱负的公司。张一君采访整理

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